Política de Privacidad

Quiénes somos

Auto Autos («nosotros») opera una plataforma que permite a los negocios de cuidado del coche — talleres, detailers, almacenaje y servicios de concierge («talleres») — vender suscripciones de mantenimiento a sus clientes. La plataforma se compone de este sitio web (autoautos.club), el panel para talleres en garage.autoautos.club y la app de Auto Autos para clientes en iOS y Android.

Esta política explica qué datos personales recogemos, por qué los recogemos y las opciones de las que dispones. Se aplica al personal de los talleres, a los clientes de los talleres y a los visitantes de este sitio web. Para preguntas o solicitudes sobre tus datos, escríbenos a [email protected].

Los datos que recogemos

• Información de la cuenta. Tu nombre, dirección de correo electrónico y datos de perfil opcionales, recogidos al crear una cuenta. El inicio de sesión y la seguridad de la cuenta los gestiona nuestro proveedor de autenticación, Clerk.
• Datos del negocio del taller. Para los talleres: nombre comercial, datos de contacto, imagen de marca, planes y precios, además de los datos de verificación que revisamos antes de que un taller pueda aceptar clientes.
• Vehículos y registros de servicio. Los vehículos que añades (marca, modelo, matrícula), solicitudes de cita, registros de trabajos, historial de servicio y fotos adjuntas a los trabajos.
• Información de pago. Los pagos los procesa Stripe. Nunca vemos ni almacenamos números de tarjeta completos; recibimos información limitada, como el estado del pago, los importes y los últimos dígitos de la tarjeta utilizada, para poder mostrar el historial de facturación y gestionar la comisión de la plataforma.
• Datos de uso y del dispositivo. Información técnica básica, como el tipo de dispositivo, la versión de la app, el idioma y los tokens de notificaciones push, utilizada para operar y mejorar el servicio.
• Comunicaciones. Los mensajes que nos envías y los recordatorios y notificaciones que te enviamos (push y correo electrónico), como los recordatorios de mantenimiento y de MOT/ITV.

Cómo utilizamos tus datos

• Para prestar la plataforma: cuentas, suscripciones, citas, registros de vehículos y recordatorios.
• Para conectar a los clientes con los talleres que elijan y permitir a los talleres gestionar su trabajo.
• Para procesar los pagos de suscripciones y las transferencias a través de Stripe.
• Para enviarte las notificaciones relacionadas con el servicio que cabría esperar, como actualizaciones de citas y recordatorios de trabajos pendientes.
• Para mantener la plataforma segura, prevenir el fraude y el abuso, y cumplir con las obligaciones legales.
• Para mejorar el producto, utilizando información agregada o anonimizada siempre que sea posible.

No vendemos tus datos personales ni los utilizamos para publicidad de terceros.

Bases jurídicas

Cuando resulta de aplicación la legislación de protección de datos del Reino Unido o de la UE, nos basamos en: la ejecución de un contrato (gestionar tu cuenta y tus suscripciones), el interés legítimo (proteger y mejorar el servicio), la obligación legal (registros fiscales y contables) y el consentimiento cuando es necesario (por ejemplo, algunas notificaciones), que puedes retirar en cualquier momento.

Tu taller y tus datos

Cuando te suscribes a un taller, ese taller ve la información que necesita para atenderte: tu nombre y datos de contacto, tus vehículos, tu plan y el historial de servicio que registra para ti. Los talleres son negocios independientes, responsables del uso que hacen de la información de sus clientes: sus propias prácticas de privacidad se aplican junto con esta política.

Con quién compartimos datos

• Tu taller (o tus clientes, si gestionas un taller), como se describe más arriba.
• Stripe, para el procesamiento de pagos, las transferencias y la prevención del fraude.
• Clerk, para la autenticación y la seguridad de las cuentas.
• Proveedores de servicios que alojan nuestra infraestructura y entregan los correos electrónicos y las notificaciones push, bajo contratos que limitan lo que pueden hacer con los datos.
• Autoridades, cuando la ley lo exige o para proteger nuestros derechos y a nuestros usuarios.

Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores procesan datos fuera del Reino Unido y del Espacio Económico Europeo. Cuando lo hacen, nos apoyamos en garantías adecuadas, como decisiones de adecuación o cláusulas contractuales tipo.

Cuánto tiempo conservamos los datos

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Si eliminas tu cuenta, eliminamos o anonimizamos tus datos personales, salvo cuando debamos conservar registros por motivos legales, fiscales o de prevención del fraude. El historial de servicio registrado por un taller puede ser conservado por ese taller como parte de sus propios registros comerciales.

Tus derechos

Según dónde vivas, puedes tener derecho a acceder a tus datos personales, corregirlos, eliminarlos o exportarlos, a oponerte a determinados tratamientos o restringirlos, y a presentar una reclamación ante una autoridad de protección de datos (en el Reino Unido, la Information Commissioner's Office). Puedes eliminar tu cuenta desde la propia app o escribirnos a [email protected] para ejercer cualquiera de estos derechos.

Menores

Auto Autos no está dirigido a menores, y no recogemos conscientemente datos personales de ninguna persona menor de 16 años.

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Si realizamos cambios sustanciales, te lo notificaremos a través de la app o por correo electrónico antes de que entren en vigor. La fecha que figura en la parte superior indica cuándo se revisó por última vez.